İade & Değişim Politikası
14 gün koşulsuz iade hakkı — müşteri memnuniyeti önceliğimiz
Teslimden itibaren iade süresi
Kullanılmamış ve eksiksiz olmalı
Üretim hatası & hasarda geçerli
Cayma bildirimi sonrası ödeme iadesi
İade Koşulları
Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde aşağıdaki koşulları sağlayan ürünleri iade edebilirsiniz:
- ✅ Ürün kullanılmamış ve temiz olmalıdır
- ✅ Orijinal ambalajı hasarsız ve tam olmalıdır
- ✅ Tüm aksesuarlar (taşıma çantası vb.) eksiksiz olmalıdır
- ✅ Fatura veya irsaliye kopyası eklenmelidir
İade Edilemeyecek Durumlar
- ❌ Kullanılmış, hasar görmüş veya değiştirilmiş ürünler
- ❌ Ambalajı açılmış ve tekrar kapatılmış (bozulmuş) ürünler
- ❌ 14 günlük süreyi aşan iadeler
İade Süreci — Adım Adım
WhatsApp (0538 730 21 23) veya e-posta (info@kampokey.com.tr) ile iade talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi paylaşın.
Ürünü orijinal ambalajına koyun, tüm parçaların eksiksiz olduğundan emin olun. Fatura kopyasını pakete ekleyin.
Size bildireceğimiz adrese MNG Kargo ile gönderin. Normal iade kargo ücreti (ürün hasarsız ise) alıcıya aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 14 gün içinde kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilir.
Hasarlı / Hatalı Ürün
Ürün hasarlı veya üretim hatalı geldi ise:
- Teslimat sırasında kargo görevlisi önünde kontrol edin
- Hasar varsa teslim almadan tutanak tutturun
- Ürünü kabul ettiyseniz 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin
- Ücretsiz değişim veya tam iade gerçekleştirilir
- İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: